মেটা ঘোষণা দিয়েছে, ২০২৫ সালের ১ জুলাই থেকে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের মূল্য নির্ধারণে একটি বড় পরিবর্তন কার্যকর হয়েছে। পূর্বে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো সব ম্যাসেজ একক “কনভারসেশন” হিসেবে বিবেচিত হলেও, এখন থেকে প্রতিটি টেমপ্লেট ম্যাসেজ আলাদাভাবে চার্জযোগ্য হবে। অর্থাৎ, একাধিক উদ্দেশ্যে পাঠানো ভিন্ন ভিন্ন বার্তার জন্য আলাদা ফি দিতে হবে।
নতুন নিয়ম অনুযায়ী, একটি ব্যবসায়িক চ্যাটের শুরু যিনি করবেন, সেই ভিত্তিতে চার্জ নির্ধারিত হবে। যদি গ্রাহক প্রথমে ম্যাসেজ পাঠান, তবে পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান বিনামূল্যে যেকোনো বার্তা পাঠাতে পারবে—তা টেমপ্লেট হোক কিংবা রিচ মিডিয়া। তবে ২৪ ঘণ্টা পেরিয়ে গেলে কিংবা ব্যবসা প্রতিষ্ঠান থেকেই যদি প্রথম ম্যাসেজ পাঠানো হয়, তাহলে চার্জ প্রযোজ্য হবে।
মেটা তাদের নতুন সিস্টেমে ম্যাসেজগুলো তিনটি বিভাগে ভাগ করেছে:
১) মার্কেটিং ম্যাসেজ – পণ্য, সেবা বা ইভেন্ট প্রচারে ব্যবহৃত বার্তা।
২) ইউটিলিটি ম্যাসেজ – অর্ডার কনফার্মেশন বা ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য।
৩) অথেনটিকেশন ম্যাসেজ – ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা কোড সংক্রান্ত বার্তা।
আরও পড়ুন
এই বার্তাগুলোর মূল্য নির্ধারণে বিবেচনায় আনা হবে: বার্তার ধরন, গ্রাহকের অবস্থান, প্রতিমাসের বার্তা পরিমাণ, এবং কথোপকথন শুরু কার পক্ষ থেকে এসেছে। ভারতের মতো দেশে ইউটিলিটি ও অথেনটিকেশন ম্যাসেজে ধাপে ধাপে ডিসকাউন্ট দেওয়া হবে—প্রথম ২.৫ লাখ বার্তায় পূর্ণমূল্য, পরে ৫%, ১০% ও ১৫% ছাড়।
একইসাথে ঘোষণা করা হয়েছে, যদি গ্রাহক ফেসবুক বিজ্ঞাপন বা পেজ থেকে CTA বাটনে ক্লিক করে হোয়াটসঅ্যাপে চ্যাট শুরু করেন, তবে ব্যবসা ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত বিনামূল্যে মেসেজ পাঠাতে পারবে, এমনকি মার্কেটিং ম্যাসেজও। তবে পূর্বে প্রতিমাসে যেসব ব্যবসা ১,০০০টি ফ্রি সার্ভিস কনভারসেশন সুবিধা পেত, সেটি নতুন নিয়মে আর থাকছে না।
মেটা পরামর্শ দিয়েছে, খরচ কমাতে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো যেন CampaignHQ ও অন্যান্য অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করে বার্তার টাইমিং অপ্টিমাইজ করে এবং অপ্রয়োজনীয় টেমপ্লেট কমিয়ে কার্যকর কনভারসেশন নিশ্চিত করে। নতুন মূল্যনীতি উদ্দেশ্যপূর্ণ ও ফলপ্রসূ বার্তা আদান-প্রদানকে উৎসাহিত করবে বলে আশা করছে মেটা।
